美团骑手严重超时，拒不赔偿消费者损失

投诉详情：

美团员工配送严重超时并提供错误取件码致使餐凉透了无法食用，当时立即联系美团客服，美团客服拒不解决消费者用餐问题，消费者花费23元购买的外卖套餐，美团客服在明知外卖因员工以上行为造成无法食用后果的前提下一直拿10元敷衍消费者和监管部门，包庇纵容损坏商品的员工，完全无视消费者权益和国家法律法规。

投诉处理：

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家：我司于2024-02-08 16:06:38时间，已联系消费者，协商方案10元红包或余额，消费者不认可。

消费者：消费者花费23元购买的外卖套餐，美团客服在明知外卖因员工以上行为造成无法食用后果的前提下一直拿10元愚弄消费者和投诉平台，包庇纵容损坏商品的员工，完全无视消费者权益和国家法律法规。

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

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