优衣库衣服出现质量问题拒不退货换货处理

投诉编号：TS20200222205426076917

投诉时间：2020-02-22 20:54

投诉对象：优衣库门店

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2020年1月1日在深圳宝安大仟里优衣库店买了一件弹力连帽外套，实付款为79元，于月中穿过一次出现部门区域气球问题，由于当时急着回老家遂为去店铺申请售后，后来由于疫情大规模爆发，本人于2月8日返回深圳2月11日致电店铺，相关人员称店长不在店铺内，下周可带上衣服过来审核确实，本人于2月22日前往其店铺，工作人员查看衣服后认定为不可申请售后，不认可衣服质量问题，拒绝退换货，店大欺客。

投诉处理：