米其林轮胎开裂质量

投诉编号：CR202204151406100223122

投诉时间：2022-04-15 14:06

投诉对象：米其林

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2020年12月18号在车享家开元大道店更换了米其林轮胎，轮胎规格为米其林-工厂直供-205/60R16-92V，数量4条，里程数 65941公里，价格为570元/条。 2、2022年4月10日，里程80200公里发现右后方轮胎有严重裂纹，并且裂纹不规则，分布在轮胎周边。电话门店和车享家，0379 6110 6393，02160578867说是让车享家门店上传相片等材料，两日内给结果，之后又说必须把轮胎取下送到郑州实物检测，4月16日给出结果，说是不属于质量问题，不予处理。我不认可。 4、原因如下： （1）轮胎裂缝很明显，裂纹也有，裂纹裂缝出现在轮胎周围，不规则，深浅度不一， （2）疫情没有出过远门，路况都很好，上班用的最多，换过轮胎才跑了15000公里，其他轮胎没有这个问题。 5、我的投诉诉求是1、米其林轮胎质量问题要主动承担责任，门店作为交易方也请负责；2、退换或者更换一条新轮胎

投诉处理：