京东霸王条款拒绝退差，变相欺骗消费者

投诉编号：TS20240516193430102904

投诉时间：2024-05-16 19:34

投诉对象：京东商城

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2024年4月23日我在京东自营给我姐姐家买了一个海尔热水器花费847元，当时京东承诺收货后价保30天，现在这个热水器降价了，价格是818元，我联系京东客服要求退差价，但是京东客服已降价是百亿补贴，所以之前订单就不能价保而拒绝退差价。那京东每次降价都标一个百亿补贴的标签拒绝之前的订单价保，那价保如同虚设，是一种欺骗消费者行为。希望中国质量万里行平台对京东这种欺骗消费者行为给予严惩，还消费者一个公道。

投诉处理：

消费者补充2024-05-18 15:11

消费者：要求京东自营商城履行价保承诺

投诉通平台审核通过 2024-05-19 12:12

商家处理中 2024-05-19 12:54

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

消费者补充2024-05-26 15:57

消费者：一周了，商家置之不理

消费者补充2024-05-30 15:24

消费者：质量万里行是摆设吗

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