全友家居虚假销售 任意违约

投诉编号：CR202109132250470214358

投诉时间：2021-09-13 22:50

投诉对象：全友家居

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年5月29日晚，于全有家居西宁城南实体店2楼，参加了庆典活动，我选的套餐是：总价69800款，具体内容为：包含现代时尚风格成品52620元，全屋定制67640元，此外还赠送3000元全屋效果图，免费升级绿色生态板，送床垫，送3米橱柜，送五金包，立减现金等优惠。 考虑成品和定制可能回用不完，现场专属销售顾问解答说不是问题，买家具的钱用不完可以选定制，定制的总价可以打折。为此，我要求销售在合同上约定：“如成品定制用不完可折现选马桶、橱柜按0.58折算”，约定后双方签订合同，我缴纳定金50000元。 9月12日，设计基本定稿，进入最终产品核价环节。这个时候，销售居然说：之前签合同的那个销售因为乱向客户许诺，已经不干了，又拿出了空白补充合同说：“成品折算时不能按全价折算，要折价45%后才能购买定制产品，而且总额有限制”。销售人员难以联系，不应达，导致原合同不能继续进行。

投诉处理：