中国黄金诱导消费，侵犯顾客知情权

投诉编号：TS20240504135634102853

投诉时间：2024-05-04 13:56

投诉对象：中国黄金

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

024.5.1日在广州市增城区挂绿路挂绿广场商场内一楼中庭中国黄金购买了一件黄金貔貅，店员没有告知本人黄金克数，侵犯消费者的知情权，在购买前问店员克数说不知道，诱导消费，购买后却可以在总部查克数，这个店里监控可以查到。2024.5.2日要求商家全额退款，商家不予理睬！

投诉处理：