得物APP不履行承诺

投诉编号：TS20240530142038102970

投诉时间：2024-05-30 14:20

投诉对象：得物

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

于得物2024年3月4日在得物APP购买拖鞋，商品宣传页面明显标注购买赠送随机卡扣十个，3月8日鞋子到了没有附赠卡扣，鞋子有褶皱痕迹，联系得物APP工作人员说赠送我一张30元的得物APP消费卷，我没同意，结果得物工作人员和上海市消费者保障协会介入，介入结果是虽然我在得物APP上购买，但是是由我买的鞋子品牌方直发，他们管不着。让我自行联系厂家。最终不了了之，现在得物APP下架此商品。

投诉处理：