投诉零食符号店售卖蛆虫变质食品

投诉编号：TS20221116023631099366

投诉时间：2022-11-16 02:36

投诉对象：拼多多

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年11月10日在零食符号店铺购买无花果干250克两袋，11月12日晚签收并食用后出现身体不适，遂倒出无花果查看发现有虫子在爬动，之后又撕开较软的果实打开发现里面还有蛆在蠕动，同时果实也存在发霉变质现象。当日便向平台客服反映此事，但客服敷衍了事，并在未经过我同意的情况下擅自为我作仅退款处理，简直视食品安全法于不顾。现我的诉求是要求商家根据“食安法”规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。商家存在故意隐瞒商品质量问题的行为，适用于“新消法”的欺诈行为，可以要求商家三倍赔偿，不足1000元按最低1000元赔偿。

投诉处理：