北京燕莎奥特莱斯ecco专卖店售卖劣质库存鞋，欺诈消费者

投诉编号：CR202404141750510241033

投诉时间：2024-04-14 17:50

投诉对象：Ecco

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2023年1月15日购买2双ecco皮鞋，ecco专卖店售卖劣质不合格产品，欺诈消费者，以新鞋购买2双打折为由售卖劣质有问题的库存鞋，且没有告知消费者；冬天的鞋子实际只在过年期间穿了3个月时间，2024年3月发现鞋子的质量问题。 2、ecco专卖店购买的皮鞋是2020年葡萄牙生产，鞋底和鞋面开裂，橡胶材质、皮质严重老化，鞋底橡胶脱落，鞋底断。 3、ecco专卖店售卖设计有缺陷，没有检测报告、没有产品合格证的皮鞋，仓库堆满来源不明的皮鞋。 4、ecco专卖店虚假宣传，其宣传鞋子是注塑一体工艺，实则是胶粘工艺。 5、ecco专卖店没有明码标价，没有在醒目位置告知消费者信息。 6、ecco专卖店侵犯中华人民共和国消费者权益保护法、反不当竞争法、产品质量法、对外贸易法、海关法、税务法、进出口商品检验检疫法、货物进出口管理条例。 7、ecco品牌管理混乱不堪，售后形同虚设，官方4001726188电话始终无法打通，一边赚着中国消费者的钱一边欺诈中国消费者，众多消费者举报投诉ecco,众多媒体和平台曝光ecco产品质量问题，ecco就是一个奸商且涉嫌逃税漏税行为。 8、ecco专卖店必须按照中国法律，提供给消费者相关证明文件，包括原产地证明、原产地产品合格证明、原产地产品检测报告、 产品合格证、检测报告、检验检疫合格证、报关单、进口许可证、商标注册证、授权书、质量责任报销单、报税凭证、中文标签和说明书、环保认证。

投诉处理：