商家承诺不兑现

投诉编号：CR201811111038390126697

投诉时间：2018-11-11 10:38

投诉对象：安踏

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年10月24日左右于淘宝网上预购了安踏官方网店的六件商品，价值大概900多，预售商品是先交定金然后到11月11日交尾款的，店铺承诺商品有的免定金有的尾款半价，而在后面要求半价的过程中商家发的是优惠券，发的优惠券给了一部分，还有的客服说是后面收货会给退款。这些也就算了，在11月11日付款的过程中由于所有商品合并在一起可以享受很多优惠，而店铺给的一张优惠券有问题，这张劵是满85减65的，对应的商品订单号: 247799202793588461，根本没发用，导致订单无法提交。后来只能分开付款，直到把那张优惠券取消才发现是商铺给的劵有问题，而其他商品由于分开付款反而也多出了不少钱。现在去找商家的时候，客服推脱说是系统决定了没办法，而作为平台的淘宝客服也是啥都不管，所以我要投诉商家的不诚信和淘宝的不作为，同时追求补偿。

投诉处理：