投诉爱仕达生产销售劣质高压锅

投诉编号：TS20240124232410102237

投诉时间：2024-01-24 23:24

投诉对象：爱仕达

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2020年6月18日，本人从京东商城购买爱仕高压锅1个，型号为WG1822DN，304不锈钢六保险5.5L压力锅燃气电磁炉通用，价格全款93.79元，2020年6月18日全款付清，销售方出具了发票 2、2023年10月9日，购买后3年零4个月，使用1年半，产品出现严重质量问题：高压锅放灶上加热蒸煮食物时，锅底与锅体结合部会裂开达0.5cm左右，并伴有明显的炸裂声 3、2023年12月18日，我联系了京东爱仕达自营旗舰店客服，客服以过保为由拒绝处理。我又找到爱仕达官方售后，爱仕达官方售后以非质量问题为由拒绝提供售后处理。对于客服的说辞，我不能认可 4、原因如下：（1）首先，高压锅的质量直接关系到消费者的生命财产安全，因此国家也对高压锅有着严格的质量标准。爱仕达作为行业的头部企业，却无视国家标准，让这种劣质产品流通到市场上，是要给老百姓家里埋定时炸弹吗？这不仅是对消费者生命财产的漠视，更是对“中国制造”的抹黑（2）使用过程竟然出现达0.5cm的裂缝，还有明显的炸裂声，如果这都不算质量问题，那我想请问什么是质量问题？难道一定要高压锅爆炸，炸塌了房子或者出现人员伤亡才算质量问题吗？（3）至于说过了质量保修期，这个本身就是质量有缺陷才会开裂，才会有吓人的炸裂声，稍有不慎，真放了个大炮仗，出了事故，经销商和生产商能逃得了干系吗？ 5.我的投诉诉求是：（1）换货或退货

投诉处理：