投诉详情：
本人在快手小虎讲电影购买了《短视频从小白到精通课程》，买到后发现名不副实，于第二天申请退费，但快手平台和商家两方互相踢皮球，拒绝退款。现在在小虎讲电影的视频下，已经有很多人反映买了这个课程后无法退款，商家和快手平台给出的理由也是五花八门，但总之还是快手平台赖商家、商家就把责任推给平台。希望有关部门来调查此事，而不是纵容他们踢皮球一样不解决问题，毫不顾及消费者权益。同时也希望快手平台的管理人员了解并重视此事，而不是一味地只顾敛财！万望平台支持，再次强调请尽快处理退款！
投诉处理：
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
消费者：投诉好几天，快手平台就发了一个付费内容信息收集让填，什么也没有，联系商家了就是你学我教，学好了一个月挣个万八千的没问题，要是真的这样那不人人都挣钱，说那叫一个轻松，我就不相信，要求他退钱，反正怎么跟商家说就是不退，还说什么人家能挣钱，你就不行，反正什么都是我的原因！搞得我们这些消费者交了钱，不学他们的东西，让他们退款，还跟欠了他们的一样！退个款还要什么证据，我又不是犯人，看着都搞笑！还有快手客服也是，打售后电话也不接，用别人手机打了就说电话忙，我也不知道中国十四亿人口是不是时时刻刻都在打点话给快手客服，也搞不懂快手平台的董事长知不知道这个付费课程有很多人申请退款，然快手平台却拒绝退款，让我们消费者权益得不到回应！我交易的是快手平台，你们对应的商家现在我要申请退款，请你们尽快处理，而不是让我再申请售后退款，填什么举证！我不是犯人，没有那么多的证据，我该有的资料已经填上了，请尽快帮我退款！
消费者：在快手购买短视频从小白到精通宣传该课程的广告极其夸大该课程，广告与实际课程以及之前承诺提供的服务完全不一致，已经侵犯了我的合法权益，遂申请退款，但是该快手相关人员直接无视我的申请并何其的霸道无理。由于快手客服一直因为举证不全故意拖延不退款，我无法维护我的合法权益，万望平台给予支持。我的基本诉求就是尽快帮我全额退款
商家：您好，我们于2022-12-25 15:25:45、2022-12-25 17:34:41 、2022-12-26 15:32:44 时间分别与您联系，您的联系方式处于未接状态，如有需要您可通过快手APP联系客服，我们竭诚为您服务，感谢您的理解与支持。
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