小米11 ultra手机官方维修导致后盖缝隙过大

投诉编号：TS20240204002300102319

投诉时间：2024-02-04 00:25

投诉对象：小米

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我的小米手机11 ultra黑色版12加256于2023年11月中旬出现问题，于11月20日通过小米商城在线寄修服务预约，顺丰进行了上门取件，11月21日，吉林省小米寄修服务中心进行了签收，当天，服务中心客服来电说主板确实存在问题，可免费更换，更换后又再次来电，说屏幕有损坏，导致目前无法开机，手机屏幕确实存在损坏，我支付了1200元的维修费用，同时要求做防水处理，此手机支持ip68级防水，微信号现如今出现了后盖，出现较大缝隙，后续存在着脱落问题，影响到后续正常使用，性要求重新进行防水处理加固后盖，赔礼道歉为用户免费更换原厂电池，小米公司全程监督维修过程，严格审核手机维修完成后的状态

投诉处理：