蛋仔派对游戏未成年人充值要求退款

投诉编号：CR202402231818090240788

投诉时间：2024-02-23 18:18

投诉对象：深圳市讯联智付网络有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

未成年人用家长的华为手机下载蛋仔派对，之后通过华为渠道服于2024.2经微信给蛋仔派对游戏充值4162元，短时间内充值13笔，转账记录已经提交交易的时候都不需要人脸识别，没有管控措施，现要求全额退款，同时建议平台必须要验证是不是孩子，是不是未成年人！

投诉处理：