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得物app侵犯个人卖家合法权益

投诉编号:CR202205311343520224009

投诉时间:2022-05-31 13:43

投诉对象:得物

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2022年4月21日买家下单后本人按时发货,上海疫情期间订单始终未关闭,到达得物仓库开始鉴别后得物擅自为买家以不可抗力原因关闭订单并不做出任何赔偿,要求得物app按规则赔偿现金58元。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2022-06-01 17:49

商家:您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。

双方取得一致,投诉关闭!

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