滴滴司机强行索要顾客钱财

投诉编号：TS20230513221820100785

投诉时间：2023-05-13 22:18

投诉对象：滴滴出行客服

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023.5.11通过滴滴平台叫了辆车，当时我有急事，没跟车同行，给司机留个终点饭店的电话，并说到了打个电话就行，不用司机下车，有人取接，司机同意了，等了一个小时司机打来电话说饭店老板骂他，(老板当时接着电话正在训员工)司机说，骂他本人呢，把我的30斤豆腐丝拉走了，并且说什么时侯有时间了再送，不保证哪天送，变质和他没关系。我通过滴滴客服要了一个号码打过去，并给司机讲明饭店老板在训员工呢，不针对你本人，我说真要是说你呢，我给你赔礼道歉等等，我说你先把货卸了，司机说想要货给100元，不然不给货，并且当时加我微信索要了100元，这才把货给了，事后我找滴滴平台要钱，平台只给有效期7天时间打车券，而且对司机的行为不予置评，我没同意。而且打车费用超出了14元，原因是司机拉着我的货满街跑，滴滴平台对此事闲口不谈为什么不结束订单，事后滴滴觉的理夸，又退了我14元车费。并且告诉我最终结果是给打车券，我的诉求是要回被司机敲诈勒索的100元，请万里行投诉平台领导百忙中关注此事。

投诉处理：