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科沃斯质量问题,拖延推诿不给处理

投诉编号:TS20240320173938102651

投诉时间:2024-03-20 17:39

投诉对象:科沃斯

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2024年1月23日在科沃斯app商城购买了机型图20,2024年2月23日出现机器不灵敏自己报警悬空故障,联系在线客服说转售后处理,售后联系我加微信提供视频,提供以后没有后续,2024年3月20日机器无缘无故开机转圈圈,联系在线客服工号019又踢皮球,我叫他处理无法给我处理,我叫他提供营业执照也无法提供,这种企业后续谁敢买他家产品。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2024-05-06 08:51

商家:此单我司已与用户沟通后给其换货处理完成。

双方取得一致,投诉关闭!

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