同程旅行强制消费，抢二等座车票，自动扣费一等座的票钱
投诉编号：CR202305012152390231091
投诉时间：2023-05-01 21:52
投诉对象：同程网
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
抢票，抢二等座的车票，系统自动出一等座的票扣了一等座座位的钱。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-05-03 09:05
商家：您好，客诉部门对于此事已经电话联系您进行沟通，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。同程旅行祝您快乐每一程！
消费者补充2023-05-03 09:51
消费者：提交问题到现在，目前未收到任何来电，没有任何人联系我
商家处理中 2023-05-12 08:59
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-05-16 09:13
商家：您好，客诉部门对于此事已经电话联系您进行沟通，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。同程旅行祝您快乐每一程！
消费者补充2023-05-16 17:24
消费者：呵呵，我请问我提交问题到现在有哪位专员给我打过电话
商家处理中 2023-05-25 10:32
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
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