米其林PS4S轮胎无故鼓包

投诉编号：CR202201102317460220693

投诉时间：2022-01-10 23:17

投诉对象：米其林

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

凯迪拉克CT5原车轮胎，米其林PS4S 245/40/ZR19, 94Y轮胎，购车不到一年无故鼓包（从未发生异常撞击，内外无外力撞击伤痕），申请三包米其林厂家单方面判定是外力撞击引起的鼓包，不予理赔。米其林两次鉴定，第一次照片鉴定，期间扒胎两次，鉴定报告称内部有裂痕，本人有证据照片，内部无伤痕，不认同鉴定报告，米其林要求现场鉴定，再次去轮胎店第三次扒胎鉴定，鉴定3次扒胎把轮毂都挤压掉漆，本人都担心轮胎受到二次损伤，确认结果内部根本无裂痕，但鉴定人员又称内部有凹痕，其实根本看不出凹痕，鉴定人员都指错位置，但硬说有凹痕，坚持称是外力撞击引起，不予理赔。轮胎花纹深度余量74％（12月份鉴定时），9月份发现鼓包时应该是更新。内外无外力撞击伤痕。三包应该是100％，但米其林厂家以各种借口否认质量问题，非说是车主使用不当外力撞击引起的，不予理赔。

投诉处理：