安吉尔净水器水垢严重，霸王条款强买强卖
投诉编号：CR202404091808090240916
投诉时间：2024-04-09 18:08
投诉对象：苏宁
投诉诉求：退货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2023年6月份在贵州省遵义市汇川区昆明路苏宁易购购买安吉尔净水器，烧水水垢严重，与当时销售宣传的严重不符，安吉尔售后上门亲自检测，现场接一杯水烧出水垢，售后说上报厂家，让我等后回复。后面自称是安吉尔售后的给我回电话说有水垢是正常的。与商场多次沟通，同意退货，但是我必须在苏宁易购选其他净水器，否则不予退换，太度极差，强买强卖。商家未出具发票，是否存在偷税漏税，请严肃查处。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2024-04-09 18:51
商家处理中
2024-04-10 21:38
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2024-04-11 14:16
商家：您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。
消费者补充2024-04-11 15:07
消费者：商品出现质量问题 ，商家没有解决问题的态度，一直托着不处理，多次与商场沟通，均推诿要求客户自已去找售后，并且声明商场只负责销售，把所有问题推诿到售后不处理，商场没办办法处理，没有解决的诚意，就是以推拖持久战，以用户没有时间的疲劳战。
商家回复2024-04-15 08:54
商家：您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
双方取得一致，投诉关闭！
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