智行火车票霸王条款，余额无法提现
投诉编号：CR202409271012520242322
投诉时间：2024-09-27 10:12
投诉对象：智行火车票
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
智行火车票钱包有26余额无法提现，而且余额只能提现没有其它任何作用，而且90天无法提现会自动过期联系客服说是账号异常无法提现，既然账号异常为什么所有功能都是正常的只有提现异常？既然余额只能提现就不要搞那么多限制说异常，
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2024-09-27 19:29
商家：CR202409271009250242321 联系客户解释订单疑问，订单已解绑原账号实名信息，新账号已实名认证成功，已无问题。
双方取得一致，投诉关闭！
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