阿里巴巴霸王条款，单方违约不予退款

投诉编号：CR202405091910320241757

投诉时间：2024-05-09 19:10

投诉对象：阿里巴巴

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年12月8日，本人通过1688诚信通，在线订购诚信通两两年服务，总共花费2676元，现在阿里巴巴单方面改动服务内容，导致我无法正常运营，我要求退款并退出服务，然而阿里巴巴集团以诚信通续费已经认证成功不给我退费。阿里巴巴自己单方面违约却限制我退出，实在是霸王条款

投诉处理：