格力空调虚假承诺，拒不履行十年换新政策

投诉编号：TS20240527113858102949

投诉时间：2024-05-27 11:39

投诉对象：格力

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2010年购买了2台格力空调当时买的时候可以打6折也可以选择十年换新机十年到期多次联系格力均以各种理由推脱不履行承诺第一次400说不知道让联系店铺联系店铺店铺说打400换机自从2020年以后打了无数遍400 终于有一次同意换去店铺提交发票换机卡承诺给换脱了1个多月又找理由不给换说不在换机的时间内格力纯属胡说不在活动日期换机卡怎么给我的一开始说没有换机这回事后来推脱不了又找这种理由这不是一个大企业的作为我也可以和董明珠对峙看看到底谁在撒谎在中国我希望消费者得到最起码的尊重中国人自己都不尊重自己人还指望国外企业对待一视同仁吗

投诉处理：

投诉通平台审核通过 2024-05-31 06:24

商家处理中 2024-05-31 06:29

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2024-05-31 15:49

商家：您好，已收到您的反馈并为您安排核实处理，谢谢！

消费者补充2024-06-10 06:43

消费者：是怎么处理，到现在没有结果

消费者补充2024-06-13 09:59

消费者：处理需要多久，事实清楚，证据确凿，还需要托多久，一万年？

消费者补充2024-08-11 12:08

消费者：关闭就行了，处理完了，还是澎湃新闻给力

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