投诉TCL电视售后服务

投诉编号：CR202303241536250230814

投诉时间：2023-03-24 15:36

投诉对象：TCL

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、我于2021年12月购买的TCL 65D6型号电视，2023年3月21出现黑屏。打电话给TCL售后，说需要更换部件800元。 2、目前争议是，他们需要发票，但当时购买时商家就没有给我开具，后来我找了商家由于店面搬迁及系统问题，只能出具收据，但TCL售后不认。 3目前我们所购买的任何电器，售后都不会查看纸板发票，因为在安装的时候该产品的系统自然会有安装记录。说明他们这个整个系统配置很差不完善。另外商家提供不出来发票，但是商家也是TCL的线下分销商理应由TCL来对接，并且我已经把商家电话给了TCL，现在一个不提供发票，一个不解决，请问对于客户来讲怎么办。 4、我的诉求，我购买的机器在保修期内，要求TCL免费维修。

投诉处理：