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京东商城TOPSPORTS官方旗舰店鞋子质量差，拒不履行三包

投诉编号：TS20240103223003102080

投诉时间：2024-01-03 22:30

投诉对象：京东商城

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2023.10.31在京东的TOPSPORTS 官方旗舰店购买了一双运动鞋，11月3日到货，11月18日首次上脚后出门吃早餐后发现鞋底防滑齿一块块脱落，半天后两只鞋底均不同程度开裂，防滑齿已磨平，于第二天11月19日联系商家退货，商家称使用过不支持售后，推诿不给处理，不履行三包义务，依据《消费者权益保护法》第二十四条之规定，要求被投诉人退款退货，退赔相应费用，赔礼道歉，下架商品，杜绝以次充好。

投诉处理：

投诉通平台审核通过 2024-01-04 12:18
商家处理中 2024-01-04 12:50

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2024-01-07 17:09

商家：您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

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