转转二手手机以次充好，售后态度敷衍消极

投诉编号：TS20240309001652102563

投诉时间：2024-03-09 00:22

投诉对象：转转

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于12月9日在二手交易平台转转购买华为mate40pro手机一部，中途因个人原因损坏部分外屏，送至华为门店维修时工程师拆机发现屏幕为非华为原装第三方模组屏幕，导致手机无法维修且无法正常使用。与转转平台沟通时，在官方已经出具验机报告的情况下，平台不给予主动沟通渠道，态度敷衍，多次以各种理由搪拒绝退款。从纠纷发起至今已达三个星期仍未解决。

投诉处理：