购买游戏账号被盗平台不受理，已买平台防盗险

投诉编号：CR201906121837540147525

投诉时间：2019-06-12 18:37

投诉对象：广州交易猫信息技术有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年6月10日本人在交易猫手游平台购买部落冲突手游账号苹果版，支付游戏账号金额434元外加游戏账号保险费52.08元与客服费16元，共计502.08元。在6月11号账号被卖家强制找回登录，我与平台协商退款，平台拒绝退款，说不在理赔范围。 本人想要的处理方式：平台给我退款游戏账号434元加上游戏账号保险费52.08元共计486.08元。

投诉处理：