联联周边游欺诈消费者，霸王条款拒不退款

投诉编号：CR202402061709480240750

投诉时间：2024-02-06 17:09

投诉对象：联联周边游

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

12月21日通过联联周边游平台下单富韩通用产品三单，共计332.9元。产品标题标注随时退、随心退，产品有效期到1.30日，2月6日联系联联客服，逾期未消费、未预约需求全额退款，客服称需要扣除30%费用，且客服态度强硬，服务意识淡薄，服务态度极差，这条款属于霸王条款国家有明确规定且产品页面未在明显位置标注逾期未消费未预约需要付手续费或有条件退款字样，30%比例又是谁规定的？纯属欺诈、坑骗、刻意误导消费者。 2012年3月《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费退款限制。

投诉处理：