长虹电视机越修越坏

投诉编号：CR202108301239070213756

投诉时间：2021-08-30 12:39

投诉对象：长虹

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2018年6月18日在淘宝平台长虹官方旗舰店买了长虹电视58D3P。2、2021年8月10日左右出现了电视机一会儿黑屏一会儿正常的情况，8月14日在长虹旗舰店申请售后，工作人员推荐快客服务。3、8月14日在快客服务上申请后，8月17日上门说灯管坏了，将电视机搬走维修，说需要4天的时间。再三催促后，8月24日将电视送来，收取费用580元。没有任何发票和收据。4、8月30日上午，电视刚开机15分钟左右听到“啪”的一声后，电视黑屏了，紧接着是很浓的焦味。5、我质疑长虹官方旗舰店电视机的质量，是不是正品；维修的人员是否专业，有可能存在故意损坏电视机行为，因为客服说只要这次的问题和上次问题不一样就重新给维修费；即使这次重新修了也不敢用，会不会再爆炸，伤了人怎么办？要求商家换新电视机。

投诉处理：