支付宝花呗暴力催收，未经本人同意拨打亲友电话导致亲友惊讶病倒

投诉编号：CR202005131647190179180

投诉时间：2020-05-13 16:47

投诉对象：支付宝

投诉诉求：道歉

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年5月13日，支付宝花呗在没有经得我本人的同意下，请第三方对我母亲进行催收电话干扰，以一天两次电话的高频率进行骚扰（020229044、021619897），一天两次催收电话均由不同的人，不同的电话对老人进行骚扰，恐吓，在第一次电话中跟老人说如果不一次性还清，就走法律程序。下午第二次又换人换电话给老人打电话，又恐吓说如果15号前不还清，就转就交法律部，还要安排人员上门催收。老人不了解这些事情，加上武汉近小半年的疫情停工停产根本无收入，以致老人经不起担惊受怕直接病倒了！请问1：差钱需要要人命吗？2：武汉这种情况，全国都在援助湖北武汉，支付宝不在媒体上也向湖北捐款援助吗？怎么一边做着好像很慈善的事，另一边把人往死里逼？明确说过，不是不还，只是疫情原因无收入，分期还，这样也不行吗？

投诉处理：