石家庄红榜文职教育虚假宣传，不予退款

投诉编号：CR202401031407140232834

投诉时间：2024-01-03 14:07

投诉对象：石家庄红榜文职教育科技有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1我于2024年1月2日一点左右在卖课老师的催促下购买了石家庄红榜文职教育科技有限公司的598的小班培训课，于支付宝余额宝支付完成后我去相关帖子查看了该教育机构的评价，对其授课内容质疑，以这个课程不适合我联系退课，此时离支付完成大概过了十分钟不到，我去找卖课老师联系退课，他让我联系售后 2我联系售后得知该课程全部为视频课，卖课时发的那些面试指导一对一，这些是全部没有的，而且在我付款前所提及的签订合同并未发于我，也没有提及退费有关的说明，在我主动联系售后才与我讲该商品为特殊商品不退费 3在与售后联系中，她讲我这个属于商品到货但我没看的情况，事实是：我需要添加他推给我的助教老师(其他机构的老师和学德备考小助手？）才能获得账号和密码登录，但我目前并未添加，而且他们注册账号并未有我提供的验证码我不清楚是怎么注册成功的， 4我的诉求：全额退款，完善其卖课说明

投诉处理：