Adidas儿童官方旗舰店虚假宣传，欺骗消费者

投诉编号：TS20240131185003102287

投诉时间：2024-01-31 18:51

投诉对象：阿迪达斯

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2024年1月27号，本人在Adidas儿童官方旗舰店买了双鞋子，购买的时候我发链接给客服，询问码数不合适可不可以退换货，客服回应收到商品不合适商品完整完好无脏污店铺支持七天无理由退换货 ，并没有告知我退换货不包运费险，快递几天在2024年1月31日到了，发现不合适，要换货，客服说没有码数了，那我就直接退货，他说不包含运费险。并无告知七天无理由属于非店铺原因的 退货或者换货 寄回商家运费需要您自行承担。现在客服跟我扯，店铺支持七天无理由退换货，商品不支持。而后改口说商品支持，但是需要自己购买运费险。属于欺骗消费者权益，并无尽到告知消费者运费险不包的责任。

投诉处理：