寺库不发货不退款

投诉编号：CR202403011033520240803

投诉时间：2024-03-01 10:33

投诉对象：寺库

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2024年2月5日，我通过寺库奢侈品APP下单一件GUCCI（古驰）品牌男士围巾，2月下旬APP显示仓库在配货，却迟迟不发货，我申请办理退款，办理退款后迟迟不通过申请，退款一直不下来。后来在网上查询了解到这种情况普遍存在，且已经很久了。 希望315平台及主管部门能够查处这样的诈骗平台，减少消费者损失。这样的僵尸企业应该得到查处，把诈骗消费者的钱退还，这样的公司应该取缔，这样的app应该下架。

投诉处理：