京东快递暴力投递，态度恶劣拒不赔偿
投诉编号：TS20240118232232102180
投诉时间：2024-01-18 23:22
投诉对象：京东快递
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2024-1-9我的两箱水果到了石家庄市育新路快递站，一直到1-14号联系不上送件人。为此，我进行了投诉。投诉后不长时间送件人出现了，直接问“东西没坏你还要不要？”“我说，你怎么知道没有坏？”他态度很恶劣说“联系不上你，京东快递规定三天退回寄件人”“我问 东西在哪？你退了吗？”他的意思就是你要是要就给你送去。我几次对接客服提出我的投诉“你们觉着呢？我投诉才给我，而且打开过的食物我还敢吃吗？”就这件事在我不断投诉下，热线不断换人询问中拖到了前天晚上，我送孩子回家来，看见两个纸箱在鞋柜地上，家人说一个人放下就走了，什么也没说，也不知道是什么人。我第一反应快拿到外边去，别是什么病毒包裹。仔细一看想到是这事儿。马上查百度订单，居然是已签收。这个期间，我几次搜索都是记录造假，诸如，退货中……；热线电话干脆就是问你反映生鲜烂了等等。使得我非常生气，8天我都没有看见实物，何来的“烂”呢？又怎么会有我的退货呢？既然三天联系不上收件人，按京东快递规定三天联系不上收件人早就应该退回寄件人，为什么又强行扔给我两个水果箱子呢？到现在我也不敢打开看，扔在外边了。尤其是堂堂大品牌公司居然对收件人采取黑社会的流氓手段!2024-1-16晚上强行把不明箱体扔在我家，扬长而去!我作为收件人至今没有见到过送件人；天天好几个电话投诉，让他们尽快取走不明纸箱。从9号早上6点到16号晚上18:50过去了整整8天，到今天22:10过去整整10天了。我给京东快递热线每天打电话，他们也认为这事儿一定处理，但是没人解决。作为入口食物，又是有环境温度要求的水果，一周多不知道放在哪里？又被打开过!上一次是扔在小区门口草丛墙根下，院子里到处遛狗撒尿的，野猫数只，黄鼠狼出没的。他们京东快递怎么就这么心大呢!就京东热线接听员哪个听到这个实事求是过程都很重视，而且同情理解我的气氛心情。至今10天了，我还没有看见水果，不给赔偿，不给结果。而且我几次要求来人拿走不明纸箱，还是没有人来。这个水果是高端品质，只有四川这个地方有，每年我们都会买。现在我希望他们赔偿损失重新购买，他们也答应了，还是不给处理。同时，我希望上级监管领导们能给我做主，介入此事!作为居民，面对家门口这样的霸道，不择手段的行为，流氓式的投递送件……，我真是忧心忡忡!既然我已经投诉了，以后我的快递会不会遭到“暗算”，还能不能网购物品，想想后怕。强烈呼吁监管京东快递，惩罚害群之马!尽快赔偿我新鲜果蔬。
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