阿里巴巴商家虚假发货，拒不退款

投诉编号：CR202401012117560232825

投诉时间：2024-01-01 21:17

投诉对象：阿里巴巴

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年12月12日，本人通过阿里巴巴购买了货架，托盘，共计70件商品，在平台支付40365元，12.15日快递告知，到了一个文件夹，所以拒收了，在阿里巴巴平台申请退货退款，在此期间，商家给快递打电话，让废弃处理，12.19日显示已经签收，现在卖家不退款。

投诉处理：