京东物流人员擅自签收，平台处理拖沓
投诉编号：TS20240228210436102499
投诉时间：2024-02-28 21:04
投诉对象：京东快递
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2024年1月3日本人在拼多多平台下单的电视，后由京东物流承接送达。物流人员擅自签收了我的订单，后本人发现电视质量问题。要求京东物流人员，拒收退回。京东物流人员因擅自签收无法拒收。导致我与商家、平台。一系列问题。
后投诉京东物流客服950616，工号811703客服负责处理此事。答应赔偿500元，作为此次京东物流人员操作不当带来的损失补偿。目前已过了近2个月，京东物流赔偿还没到。我多次联系京东物流客服，反馈也是回安排专员尽快解答，但京东物流客服跟进人员，却一直不联系本人，也不解决赔偿问题，再一次欺骗我！并且回访的电话，明明我没给我打或者我接到了直接就给我挂机，他们内部登录反馈还是我的问题，说联系不上我。京东物流背靠京东这么大公司，一点无信用可言。
现在诉求：京东物流履行前期答应赔偿500元，并迟迟不予处理期间，及不诚实的反馈登记的行为，再赔偿500元。赔偿总计1000元。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2024-02-29 09:16
商家处理中
2024-02-29 10:22
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2024-03-01 20:09
消费者：京东物流客服今日回电，表示不予处理。承认是他们人员操作问题，但不承担责任，说是跨越公司的快递，他们是合作伙伴。但这个事儿他们不管不给解决赔偿（有通话录音）。对此回复及解决，本人非常不满意，商品最后是京东物流承接，并且是京东物流人员操作带来的一切麻烦和问题，出现问题还推卸责任。
消费者补充2024-03-08 16:57
消费者：至今还未解决。
消费者补充2024-03-11 22:33
消费者：至今无人联系，未解决。
消费者补充2024-03-13 10:37
消费者：至今无人联系处理。
消费者补充2024-03-15 18:46
消费者：至今无人解决。
消费者补充2024-04-06 21:29
消费者：一直无人处理
消费者补充2024-04-12 22:54
消费者：无人处理。
消费者补充2024-06-10 11:27
消费者：无人处理，无人回复
消费者补充2024-11-14 19:19
消费者：无人解决，无人回复？
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