拼多多商家拒收退货，平台包庇商家不管不顾

投诉编号：CR202405220817440241778

投诉时间：2024-05-22 08:17

投诉对象：拼多多

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2024年1月12号通过拼多多平台在帕妮娜沙发厂家下单了一套组合沙发，金额为5022元，但是直到2024年的4月份商家都没有把货物发齐给我，其间我与拼多多平台反应，平台要求我把商家发给我的一半货物退回商家并退款，并承诺退货运费1500元先由我垫付，到时候商家收货之后一起退还给我，在4月8号那天我将货物退回商家，商家拒绝收货，打电话不接，发信息不回，货物在物流公司放了十天，我请求拼多多平台出面处理，但是拼多多客服一直拖着不处理，也不退款退运费

投诉处理：

投诉通平台审核通过 2024-05-22 19:35

商家处理中 2024-05-22 19:53

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

消费者补充2024-05-30 07:22

消费者：请尽快帮我解决问题

消费者补充2024-06-02 06:49

消费者：请尽快帮我解决

消费者补充2024-06-05 11:41

消费者：请尽快帮我协商解决问题，谢谢

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