科沃斯机器人四个月烧主板
投诉编号：CR202105241302450209890
投诉时间：2021-05-24 13:02
投诉对象：科沃斯
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2021年1月在科沃斯官网置换地宝机器人5月出现原地打转现象，寄到石家庄售后维修说主板进水烧毁维修费用1500左右。使用科沃斯地宝4年一直正常使用没有人为故意破环放水。需求更换地宝机器人，打售后服务电话就是说一到二个工作日回复，一直拖不处理。电话也不回复
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2021-05-31 11:13
商家：用户机器意外因素进液导致损坏，本次我司已与用户沟通达成一致申请更换样机处理，我司已与5/26寄出样机，快递单号顺丰快递E SF1329065850452。
双方取得一致，投诉关闭！
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