平安银行单方毁约，强行判定客户逾期

投诉编号：TS20240427144349102827

投诉时间：2024-04-27 14:43

投诉对象：平安银行

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

平安银行私定客户逾期，疫情延期还款被单方毁约 2020年1月买房，我方于2023年1月根据国家疫情延迟还款政策，申请延期三个月，经银行同意后，并双方合同约定延期三期后放在360期最后一次性还清。 2023年4月申请提前还款40万，当时平安银行就毁约，要求我方提前还延期的3个月（可是协议约定的是360期最后一次性还完延期的3个月）。当时经过数次沟通，平安银行约我们到他们银行沟通解决，我们也作出妥协，40万里面，有7万多是先还了那3个月，余下的32万左右还的本金。当时银行谭姓工作人员说这次事情就此告结，并承诺以后提前还款就不在有这些事情，还让我方保密不要泄露给其他客户避免造成银行损失。 2024年4月再次申请提前还款部分，在我方完全不知情的情况下，被银行告知后续延期的三个月逾期，并私自上报征信系统。近三天每天短信、电话催促要求我们14:00之前必须归还逾期款项。 我没有任何一个月房贷逾期，平安银行现在可以随随便便在任何时间单方面逼我还款吗？说我方逾期，要上报我的征信？请问你们有法律依据吗？你们现在就是在违法，是在犯罪！

投诉处理：