投诉详情：
1，2022年11月14日本人开通长城宽带3年赠送1年业务服务。 2，2024年5月21日长城宽带将本人断网，电话咨询为何断网，长城宽带告知需要缴纳升级费用，如果不升级就不能继续使用。 3、电话投诉无果，客服人员告知要么缴费，要么不能使用。 4、典型的属于强买强卖。 5、诉求是请长城宽带恢复本人网络。
投诉处理：
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：您好！很抱歉给您带来不便，您的问题已反馈至相关部门核实处理，请您耐心等待处理结果，谢谢。
商家：已与用户达成一致，如有其他疑问，欢迎致电客服热线95079
消费者：今天又发信息要停我的网，这就是达成一致吗？
消费者：【长城宽带】您好，您的宽带即将暂停使用，为不影响您正常用网，请您于今晚7点前致电95079或13073526093。我公司为持续提升老用户的用网质量，对本小区统一进行旧线路升级，让您轻松上网畅享高速宽带。本月周年庆活动指定套餐免费赠送高端路由器。如您不再使用，到期将自动停机。感谢您的支持，祝您生活愉快！拒收请回复R
消费者：这是长城宽带2024年5月28日发给我的短信通知
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
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