长城宽带强买强卖,霸王条款强行断网
投诉编号:TS20240522141355102935
投诉时间:2024-05-22 14:13
投诉对象:长城宽带
投诉诉求:提供服务
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1,2022年11月14日本人开通长城宽带3年赠送1年业务服务。 2,2024年5月21日长城宽带将本人断网,电话咨询为何断网,长城宽带告知需要缴纳升级费用,如果不升级就不能继续使用。 3、电话投诉无果,客服人员告知要么缴费,要么不能使用。 4、典型的属于强买强卖。 5、诉求是请长城宽带恢复本人网络。
投诉处理:
![](/web/images/new/rate.png)
投诉通平台审核通过
2024-05-22 19:35
![](/web/images/new/rate.png)
商家处理中
2024-05-22 19:48
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
![](/web/images/new/rate.png)
商家回复2024-05-23 09:35
商家:您好!很抱歉给您带来不便,您的问题已反馈至相关部门核实处理,请您耐心等待处理结果,谢谢。
![](/web/images/new/rate.png)
商家回复2024-05-28 09:07
商家:已与用户达成一致,如有其他疑问,欢迎致电客服热线95079
![](/web/images/new/rate.png)
消费者补充2024-05-28 15:14
消费者:今天又发信息要停我的网,这就是达成一致吗?
![](/web/images/new/rate.png)
消费者补充2024-05-28 15:15
消费者:【长城宽带】您好,您的宽带即将暂停使用,为不影响您正常用网,请您于今晚7点前致电95079或13073526093。我公司为持续提升老用户的用网质量,对本小区统一进行旧线路升级,让您轻松上网畅享高速宽带。本月周年庆活动指定套餐免费赠送高端路由器。如您不再使用,到期将自动停机。感谢您的支持,祝您生活愉快!拒收请回复R
![](/web/images/new/rate.png)
消费者补充2024-05-28 15:17
消费者:这是长城宽带2024年5月28日发给我的短信通知
![](/web/images/new/rate.png)
商家处理中
2024-06-14 11:36
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
声明:
1、以上内容仅代表用户本人,不代表投诉通立场;
2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。