小红书无故取消顾客订单，不发货
投诉编号：CR201903070005310137144
投诉时间：2019-03-07 00:05
投诉对象：小红书
投诉诉求：理赔
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2019年3月6日，通过小红书平台购买了29套商品，被平台单方面取消了订单，并且没收了优惠券，之前说是有优惠让我购买的会员卡，结果用会员权利购买商品的时候，不给发货，单方面取消订单，并且没有与我商议。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2019-03-14 17:34
商家：小红薯您好，感谢您的反馈。经核实您已重新下单购买，建议注册人支付人收货人保持一致。
双方取得一致，投诉关闭！
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