杭州谋事文化虚假宣传，诱导报名拒不退款

投诉编号：TS20240105151551102094

投诉时间：2024-01-05 15:15

投诉对象：北京巨量引擎网络技术有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2023年11月19日，本人通过抖音广告推广加微信拉我进直播间的方式，对方夸大宣传说图文带货能赚大钱，并且保证能赚钱，且达到一定成绩会返还学费，我缴纳了全款1980元，对方没有出具任何发票和收据，后来对方让我下载一个谋事app，在谋事app上继续拉群学习。 2.2023年11月19日我再次刷到同产品的付费课，对方只需要299元，我学了一下看到群里的人都回复收到，很傻，我自己把课程目录浏览了一遍，感觉自己被忽悠了。于是申请售后找到客服，发现售后人工客服就是一个虚假的摆设，根本没有回应。次日我再次联系那些加我微信催促我报单的客服，发现他们已经把我删除了。我一共被加了3个谋事的客服，其中两人已经删除我，其他一人联系上说这边会安排人给我打电话一等就是一个星期，售后客服打电话过来说这个款退不了，说我说晚了，只能退600，我不同意。最后他们说不同意那就没办法电话一挂，再次找他们比登天还难，几次找客服不理人要么就回一下，尽快联系，一直拖到现在快2个月了也没给我解决。我现在课程学不到，费退不到，人也找不到。2024年有一个客服和我联系，说可以给你看账号，但是退费不可能，一听说退费不耐烦，就是我解决不了，你要投诉你自己去投诉，别又被人骗了。 3.原因服务不好，交钱了不管人，拉群学习没有具体的方法，夸大宣传，诱导消费，存在欺骗消费者。 4.我投诉诉求是：1.退款退费，态度好一点2.不退费的话做到一对一服务，教会为止，让学员把账号做起来赚到钱

投诉处理：