杭州谋事文化虚假宣传,涉嫌诈骗拒不退款
投诉编号:TS20240514133641102891
投诉时间:2024-05-14 13:36
投诉对象:北京巨量引擎网络技术有限公司
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2023年12月18号,本人通过视频引诱进入谋事APP购买了图文带货课程,买后就无人管,后来说要进进阶群,一直拖了两个多月,没下文,我联系客服说给解决,一直拖到现在,回访电话打过来说一但售出盖不退款,,本人现诉求退回我的款项,因本人没有什么资金,交的款还是花呗支付,现在没挣到钱花呗没法还上,
投诉处理:
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投诉通平台审核通过
2024-05-14 22:13
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投诉通平台回复2024-05-19 10:00
投诉通:您好,您的问题我们正在尝试沟通,请耐心等待。
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商家处理中
2024-05-19 12:45
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
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商家回复2024-05-21 14:46
商家:您好,您可以在抖音APP端内进行举报,举报路径:用户主页右上角“…""""-举报-用户举报-涉嫌欺诈“1)【对方抖音号+引流过程】 如涉及第三方平台,请提供能够证明该抖音号与诈骗方为同一个体的材料,即对方在抖音站内的引流过程截图+第三方账号主页截图。2)【与对方交易的完整聊天记录】如涉及金钱交易,请提供引导转账、转账记录截屏。如站内有相关私信沟通记录也请您一并提交,以便能更好的核实问题。3)【详细的诈骗过程描述】包括获取对方联系方式的途径、对方诈骗过程等,对于在第三方平台上有诈骗行为的帐号,或者产生的资金损失,建议您及时向相应平台进行反馈。您也可以直接报警,我们会协助警方调查处理。感谢您对抖音的支持和理解,抖音祝您生活愉快。
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双方取得一致,投诉关闭!
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