杭州尚优诚教育不作为，致学员成绩作废

投诉编号：CR202404150910470241034

投诉时间：2024-04-15 09:10

投诉对象：杭州尚优诚教育科技有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

在2022年的12月份，我支付宝转账人民币3880元+1500元到杭州某尚某优某诚教育科技有限公司，参加的是二级建造师的培训考试。当时机构承诺，三年没考过可以申请不过退费，扣除500教材费用，剩余的费用都退。当时是有所谓的班主任跟我沟通所有培训的相关事宜，我参加的是2023年6月份的考试，然后3月份的报名也是班主任通知我，并且由她来办理手续，办好后我自己付款的。但由于机构的失误，本来3科考试只给我报名了2科，当时他们承认过错并且承诺今年也就是2024年会给我免费报名考试。在2023年的考试2个科目我通过了1科。但是，从2023年6月考试结束，到今年年4月份，该机构除了给我发了一条关于中专毕业证的消息以后，就再也没有联系我。直到4月10号，我发现今年今年的二级建造师已经结束报名了。我找机构理论，为何没有任何通知，该机构老师表示他已经在朋友圈通知过了。因为机构不作为无服务的原因导致我没法参加今年的考试，去年的成绩也将作废。我要求退款，对方拒绝退还。我上网找他们的机构电话想要投诉，结果电话要么是停机，要么是没有这个号码。我的诉求是：要求该机构退还培训费用3880元人民币。