投诉booking官网

投诉编号：CR201810291402590125146

投诉时间：2018-10-29 14:03

投诉对象：缤客网

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1：本人分别于2018年10月21日 在BOOOKING官网预定了共计三晚酒店，订单号为1732172534 、1784899332，于10月25日发现预定日期的月份选择错误后第一时间与客服电话沟通联系沟通修改酒店预订日期，客服承诺会在当天下午15：00之前和本人进行联系回复处理结果，但是到现在都任然未收到客服电话，并于10月26日多次电话booking客服均无法联系上客服！ 2：投诉诉求：要求BOOKING平台尽快处理本人投诉诉求，按照诉求要求修改订单信息！ 3：次订单提示不可退款，但是订单详情页提供了 更改日期 的窗口，但是平台拒绝了更改日期的申请。

投诉处理：