京东物流虚假配送，擅自进行签收处理

投诉编号：TS20240213085826102384

投诉时间：2024-02-13 08:58

投诉对象：京东商城

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我1月30日在京东购买了良品铺子坚果礼盒10个合计1287元，计划年前送人。1.31日显示物流到达大连七迎路站点，2.2日有人给我打电话说给我送，最后没来，今天上午我联系物流显示的电话13478853189，查下给我回复，也没给我回复，后来我打了16个电话，均没接。后来我多次联系京东客服，均未有消息，给我的回复是（客户未接通，但是我从来没有未接来电）。一直到2.12日晚上另有尾号1046给我打电话，但是没联系上，竟然在未经我允许情况下擅自做签收处理。给我现在诉求如下:1.将昨晚显示已完成订单变成待派送状态 2.让13478853189这位站点的负责人给我回电，道歉 3.因为京东欺骗行为，说我未接电话，而这是站点编造的事实，可以查询电话记录作为佐证，综上所述，年前未能配送给我，导致我未使用到产品，需要给我一个解决方案 289437819139

投诉处理：