北京师说汉语虚假宣传，欺骗用户拒不退款

投诉编号：CR202401191255040240700

投诉时间：2024-01-19 12:55

投诉对象：北京师说汉语教育科技有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2023 年 6月  5日，我通过微信推送的广告，加了师说汉语（北京）教育科技有限公司招生人员微信，咨询培训备考《国际中文教师证》一事。师说汉语公司招生人员以虚假信息（容易过，虚假收入宣传）现在交定金 500 可以抢占报考名额等，每天轻松学习三四十分钟）及催促下，交了 500 元定金，并于次日转账 3980元。 2.2023 年 6 月 5日至今没有开始上课，中途找过工作人员，说没在那里上班了打发我，我发现之前虚假宣传的信息很多，课程光直播时间就是一周五节，每节两小时，且还需要时间背知识点和刷题，于是我以虚假宣传为由找招生人员反馈。 我感觉商家要么是诈骗，要么存在违法违规行为，因为《国家中文教师证》是教育部颁发的证书。于是彻底对商家及其承诺的服务失去信任，提出退款。 商家说按照合同需要扣除 30% 的违约金以及课程服务费等若干，七天内会有售后客服与我联系。 个人诉求是希望商家退全款。

投诉处理：