心动游戏未成年人充值，霸王条款不予处理

投诉编号：TS20240212115148102379

投诉时间：2024-02-12 11:51

投诉对象：心动网络

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2024年1月5号，我孩子未成年，这玩游戏六分钟内一共消费358元，被我发现及时阻止，后果不堪设想，我申述维权两次都被驳回，游戏商家不予理睬，没给解决问题，我的诉求是商家退款，游戏号终身封号，商家回复信息，握身份证，拍照，银行卡拍照，孩子出生证明，等等，我拨去商家电话，商家只是回复信息，不予解决，信息上面等等要求，无疑是把我们消费者赤裸裸的信息都公布于众游戏公司，侵犯我们个人隐私，游戏公司是公安局的吗？任你们随意侵犯我们受害者，

投诉处理：