粤皇煲煲仔饭吃出蟑螂

投诉编号：CR202402040914110240742

投诉时间：2024-02-04 09:14

投诉对象：粤皇煲煲仔饭

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2024.2.3中午12.多的时候去粤皇煲煲仔饭餐厅现场打包了三份煲仔饭，后来吃完饭的时候发现有小蟑螂，不知道是煮熟的混进去还是煮熟了饭有蟑螂爬进去，后来去协商就是免单处理不接受任何赔偿且态度坚硬，认为我们是错的，没有任何道歉，打电话去给老板，老板把责任推给了是联盟店不归他们管，去实体店说只能免单，不给我们任何赔偿，可是吃出虫子的赔偿标准根据《食品安全法》的规定，一般是价款十倍或者损失三倍的赔偿金1。如果增加赔偿的金额不足一千元的，一般为一千元。并且他们态度坚硬，看我们是小孩子就不理我们索求的赔偿，蟑螂本来就就是他们的卫生问题。 我的诉求是：依法赔偿 尽早处理因为快过年了说不定她们走了就不好处理了

投诉处理：