申通网点工作人员不做为，态度极其恶劣

投诉编号：TS20240329203312102692

投诉时间：2024-03-29 20:33

投诉对象：申通

投诉诉求：道歉

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2024年3月29日19:20分左右，本人正常前往云顶路167号申通营业点取前两天在淘宝购买的商品，商品使用中通快递发货，快递员将包裹放至距离小区1.5公里外的申通营业站点，站点已将取件码正常发送至收件人处，由于快递为帮朋友代取，本人携带取件码与收件人姓名前往取件，被告知必须使用收件人手机号码，由于代取不记得手机号，且朋友正在开会未接听微信电话，遂告诉网点工作人员快递是帮朋友代取，不记得手机号码，现在朋友也不方便没回复消息，我已提供取件码及收件人姓名，已和包裹运单对应上，可否将包裹给我，工作人员不耐烦，告诉不可以，此时我找工作人员理论，提供了姓名与取件码，且与运单联系方式对应上，为什么不给取，与网点工作人员起了争执，要求快递正常取件，此时工作人员态度极其恶劣，告诉我就不给我取件，我能怎么样，并且将包裹放至一旁办公桌上，就对我置之不理，快递也不给，明确告知就不给我取，有本事投诉他。 本人诉求：营业网点负责人及涉事工作人员致电向本人道歉（电话：13044154425），并且将快递送至收件人家里。 投诉图片中物流详细信息页面为20:23分朋友开完会后提供的截图。

投诉处理：